Politique de confidentialité

JeanFe Résidence, Kananga, Kasaï-Central, République Démocratique du Congo, est responsable des traitements décrits ci-dessous.

Pour toute question relative à vos données : contact@jeanfe.cd — +243 820 000 000.

Nous ne collectons que ce dont l'hébergement a besoin :

• Identité et contact — nom complet, adresse e-mail, téléphone, pays, ville, date de naissance.
• Pièce d'identité — type et numéro, et le cas échéant le document lui-même (carte d'identité, passeport, permis, visa) que vous déposez avant l'arrivée. Son dépôt est obligatoire à l'enregistrement au titre de la réglementation hôtelière congolaise.
• Photo de profil — facultative, à votre initiative.
• Séjours et facturation — réservations, chambres occupées, prestations consommées, factures et paiements.
• Fidélité — points acquis, niveau, nombre de nuits et de séjours.
• Avis et réclamations — ce que vous nous écrivez, et notre réponse.
• Sécurité du compte — tentatives de connexion échouées et verrouillages, pour bloquer les attaques par force brute.

Nous ne collectons aucune donnée de navigation à des fins publicitaires et ne pratiquons aucun profilage.

• Exécuter votre réservation et votre séjour — vous identifier, vous attribuer une chambre, facturer, encaisser, vous notifier.
• Respecter nos obligations légales — tenue du registre des hôtes, conservation des pièces justificatives comptables et fiscales.
• Assurer la sécurité des personnes et des biens — contrôle des accès aux chambres par badge, journalisation des opérations sensibles.
• Améliorer nos services — traitement de vos avis et réclamations, que vous déposez volontairement.

L'accès est cloisonné par métier : un agent d'entretien ou un cuisinier n'accède ni à vos coordonnées ni à vos factures. Seuls le personnel de réception, la direction et l'administration voient votre dossier, et uniquement pour le site où vous séjournez.

Vos données sont également transmises, strictement au nécessaire, à :

• notre prestataire de paiement en ligne, lorsque vous réglez par ce moyen — nous ne conservons jamais vos données bancaires ;
• notre hébergeur, qui stocke les données pour notre compte.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons vos données avec personne.

• Compte client — tant que le compte existe, puis supprimé ou anonymisé à votre demande.
• Réservations, factures et paiements — conservés pour la durée imposée par les obligations comptables et fiscales congolaises.
• Pièces d'identité — conservées le temps du séjour et de la durée légale de tenue du registre des hôtes, puis supprimées.
• Journaux d'accès et d'audit — conservés à des fins de sécurité, pour une durée limitée.

• Les échanges avec le site sont chiffrés de bout en bout (HTTPS).
• Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair : ils sont hachés, et nous sommes incapables de les lire.
• L'accès du personnel est protégé par une authentification à deux facteurs (code à usage unique envoyé par e-mail).
• Vos pièces d'identité sont rangées dans un stockage privé et ne s'ouvrent que par un lien signé à durée de vie courte : une adresse copiée devient inutilisable.
• Les opérations sensibles sont journalisées et rattachées à l'employé qui les a effectuées.
• Après plusieurs échecs de connexion, le compte est verrouillé temporairement.

Vous pouvez à tout moment :

• consulter et corriger vos informations depuis votre espace client ;
• changer votre mot de passe, et déconnecter tous vos appareils si vous en avez perdu un ;
• demander une copie de vos données, leur rectification ou leur suppression ;
• vous opposer à un traitement, dans les limites de nos obligations légales — nous ne pouvons pas effacer une facture.

Pour exercer ces droits : contact@jeanfe.cd. Nous répondons dans les meilleurs délais.

Ce site ne dépose aucun cookie et n'utilise ni outil de mesure d'audience, ni traceur publicitaire. C'est pourquoi aucune bannière de consentement ne vous est présentée : il n'y a rien à consentir.

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• jf_access, jf_refresh — vous garder connecté ;
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• jf_site — pour le personnel, la résidence en cours de consultation.

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Cette section concerne les employés, non les clients.

• Pointage géolocalisé — la position est vérifiée au moment du pointage et doit se situer à moins de 300 mètres du site. Elle sert uniquement à valider la présence, n'est pas conservée comme trace de déplacement et aucun suivi continu n'est effectué.
• Badges d'accès — chaque passage devant une serrure est journalisé (porteur, chambre, horodatage, autorisation ou motif de refus), à des fins de sécurité.
• Journal d'audit — les opérations sensibles sont rattachées à leur auteur.
• Planning et présences — horaires, shifts et pointages.

Cette politique peut évoluer avec nos services. La date d'entrée en vigueur figure en tête de page. Toute modification substantielle vous sera signalée.